常见问题 Q&A

Q：如何充值成为会员？
A：您可以在移动端APP中充值会员，路径参考：TAB我的-会员

Q：会员可以享受哪些权益？
A：移除广告、日记隐私锁、身体档案隐私锁、数据统计、日记照片、身体档案照片、自定义食物、补签积分、组队模式等更多权益。

Q：会员充值后，如何开具发票？
A：可邮件联系客服：support@calheal.com，提供完整的抬头和税号信息。

Q：如何申请退款？
A：如果您是在官方渠道（不包括iOS）购买的高级账户，在升级后的 3天内可以申请退款，若超过 3天将无法申请退款。
申请退款需提供食卡卡账户手机号以及支付时的商户订单号，发送邮件至support@calheal.com。我们的工作人员会在10个工作日内进行处理并原路退回。

如果您是在 iPhone 或 iPad 上通过iOS内购完成的交易，则需要联系 Apple 支持团队申请退款，并需要遵守 Apple 的退款政策。这是由于款项进入到了Apple账户，而非第三方APP公司的账户，所以退款申请将由Apple官方人员进行审核，第三方APP是无权对退款事宜进行干预的，敬请理解。

Q：遇到问题如何解决？
A：可邮件联系客服：support@calheal.com