常见问题 Q&A

Q：如何充值成为会员？
A：您可以在移动端APP中充值会员，路径参考：TAB我的-会员

Q：会员可以享受哪些权益？
A：AI功能、移除广告、日记隐私锁、身体档案隐私锁、数据统计、日记照片、身体档案照片、自定义食物、补签积分等更多权益。

Q：会员充值后，如何开具发票？
A：APP充值页右上角进入订单列表页，可申请发票。也可邮件联系客服：support@calheal.com，提供完整的抬头和税号信息。

Q：会员购买后能否申请退款？
A：会员服务属于虚拟商品，开通即生效，不支持取消或退款，请您在支付前仔细阅读相关信息并勾选确认。任何疑问请联系邮件客服：邮件联系客服：support@calheal.com，我们会在5个工作日内回复您。

若您通过 Apple App Store 或 Google Play 进行购买，退款服务由平台提供并根据其审核政策执行，开发者无法直接处理退款。
您可以需要联系 Apple 支持团队申请退款，相关审核将遵循 Apple 的退款政策。
由于充值款项直接进入 Apple 的账户体系，并未流转至第三方 App 开发者，因此开发者无法直接处理或干预退款流程，敬请理解。一旦 Apple 审核通过，款项将原路退回，同时相关会员权益也将同步取消。

Q：遇到问题如何解决？
A：可邮件联系客服：support@calheal.com，我们会在5个工作日内回复.